**CONDICIONES DE VENTA**

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    **ENVÍOS**
    
    **Condiciones generales**
    
    La realización de un pedido en BizQ con B67643072 , y domicilio social en Calle Matarrosa,12 Oficina 23, 28947, Fuenlabrada ,Madrid‎ ,España   en adelante BizQ, supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones aquí reflejadas.
    
    **Datos de facturación** Los datos de facturación son los indicados en su cuenta de cliente y no se podrá modificar posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con la cuenta de cliente correcta. No serán posibles cambios posteriores. Si desea que la factura vaya a otro nombre o empresa diferente, tendrá que estar registrado como cliente con los datos de facturación deseados y hacer el pedido bajo esta cuenta. Al realizar la compra por la aplicación, quedarála factura archivada en el Pedido, en la pestaña de ¨Mis Pedidos¨. Donde el usuario podrá consultarla, descargarla e imprimirla las veces que necesite. No obstante, si lo desea, tiene derecho a recibir la factura en papel, solicitando a través de la Chat.
    
    **Pedidos** En "Mis pedidos" de la página de ¨Mi perfil¨, puede acceder a la información referente a su compra on-line.
    
    **Modificación de datos**
    
    Entrando al ¨Configuración¨ de la página de mi Perfil, puede comprobar los datos introducidos en ¨Información personal¨,¨Configuración basica¨ y ¨Dirección de envío¨. En caso de no ser correctos, puede modificarlos.
    
    **Envíos** * Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas. No podemos garantizar estos plazos, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. * El envío dependerá de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos los artículos ofertados. * Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. A partir de ahí el cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. 
    
    Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 50€  (España Peninsula)

    ### Tracking
    
    Puedes encontrar el nº de seguimiento en la notificación del envío que recibe por el Chat, con el cual podrás consultar el envío a través del siguiente enlace:

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    En BizQ  no podemos hacernos responsables de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a nuestra gestión o fuerza mayor.
    
    Gastos de envío: 

    España

   

   Otros
    
    
    
    **DESISTIMIENTO**

    A pesar de estas condiciones, el Consumidor siempre puede ejercer el Derecho al Desistimiento sin repercusiones económicas para el mismo, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido
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**DEVOLUCIÓN**

**¿Cuánto tiempo puedo devolver los artículos después de realizar el pedido?**

Los artículos susceptibles de devolución, deben ser devueltos en los siguientes60 días a la fecha de compra.

Para pedidos realizados con envío a domicilio, el plazo comenzará a partir de la entrega. Si el envío está programado con recogida en tienda, el plazo comenzará a partir de la llegada del pedido al establecimiento. El pedido podrá retirarse en un máximo de 0.5833333333333334 días laborables desde su llegada a tienda.

**¿Cuál es el método de devolución? ¿Tengo que pagar los gastos de envío de devolución?**

Hay tres métodos de devolución disponibles (a. Recogida en domicilio, b.
    Entegar en una oficina cercana y c. Devolución en tienda), en la opción  ̈a ̈ y 
     ̈b ̈ debes utilizar la etiqueta de envío que proporcionamos y luego enviar el paquete.

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2. Devoluciones en tienda: podrá devolvernos los productos en nuestras tiendas, siempre y cuando está dentro del plazo de la devolución. En este caso, deberá acudir a la tienda y entregar junto con el artículo, el ticket que habrá recibido adjunto, o presentar el ticket electrónico mostrándolo en forma digital através de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda.

**Nota:** por favor, no envíen las devoluciones a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no siempre es nuestra dirección de devolución y su paquete puede extraviarse.

**¿Cómo puedo hacer una devolución?**

Ingrese en su cuenta BizQ.

Busque su pedido en "Mis Pedidos", en apartado de pedidos "Entregados", entra en el pedido y pulse "Devolución" en el menu.

Seleccionar el o los artículos que desea devolver, indicando los motivos,y acepte.

Seleccione el método de devolución.

Si elige enviar con agencia de transporte, imprima la etiqueta de devolución y péguela a su paquete de manera segura.

**Nota:** Por favor, imprima la Etiqueta de Devolución por su cuenta. ¡Gracias!

Si decide enviarlo por su cuenta, imprima igualmente la etiqueta de devolución y péguela a su paquete de manera segura y realice la devolución a través de la oficina de correos más cercana.

**¿Cómo encontrar la etiqueta de devolución que he creado?**

Encuentra el pedido de devolución en "Mis Pedidos"→ Pulsa en "Devoluciones" → Pulsa la devolución correspondiente→ Pulsa en "Descargar etiqueta de envío"

**CANCELACIÓN DE PEDIDOS:**

Tras recibir la confirmación de compra por el Chat de la App, si deseas realizar la cancelación del pedido entra en el pedido y pulse "Cancelar pedido" en el menu,

Estos pedidos no podrán ser cancelados en ningún caso siempre y cuando hayan sido enviados o estén en manos del transportista. En caso de no poder realizar dicha cancelación, el cliente deberá esperar a recibir el pedido y realizar la gestión de devolución. En caso de haber realizado la cancelación del pedido, el reintegro del importe abonado, será efectivo en los próximo 10 días **laborables**, dependiendo de la operadora bancaria del cliente.

**Condiciones de Devolución**

1 Las devoluciones deben ser realizadas en lo siguientes 60 días a la fecha de compra.
2 Los artículos donde se especifique que no se pueden devolver (los articulos en promoción, las ventas finales, etc) y los regalos, no pueden ser devueltos.
3 Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original. Las devoluciones serán examinadas por nuestro equipo de control de calidad.


**¿Qué tipo de artículos NO puedo devolver?**

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (por ejemplo: muebles, ropa a medida, ropas customizadas tales como camisetas deportivas con nombre personal).


- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por ejemplo: todos los artículos de belleza, todos aquellos productos de uso corporal, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, ropa interior, medias y pantis, mascarillas higiénicas,bodys, suministros para fiestas y eventos, suministros DIY, productos para mascotas, bisutería y accesorios, como pendientes, (excepto bufandas, bolsos y mantas) y todos aquellos productos de uso corporal. No se podrán hacer reembolsos en ropa de baño, que tengan la protección higiénica dañada.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
 

 
- Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Esto se aplicará también a artículos como teléfonos móviles, tablets, ordenadores, etc..., aparatos en los que te hayas registrado, activado las prestaciones de seguridad, geolocalización o patrones, pues la inicialización de estos dispositivos requiere el registro previo y voluntario de tus datos personales, los cuales quedan almacenados en la memoria del terminal. 


**Nota:**

Los artículos del mismo pedido, pero diferentes paquetes pueden devolverse juntos.

Asegúrese de verificar sus devoluciones antes de devolver el envío de las devoluciones. No somos responsables de devolver productos que no sean de BizQ.

**¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado/incorrecto?**

Si recibe un artículo dañado/defectuoso o un paquete incorrecto, comuníquese con nuestra tienda BizQ. Le proporcionaremos una solución. No somos responsables de los artículos si devuelve artículos dañados sin contactarnos primero.

**¿Cómo obtendré mi reembolso?**

Las devoluciones serán procesadas en 10 días, una vez que recibamos el paquete. El reembolso será efectuado en forma de Vale o a la cuenta corriente con la que hizo el pago, según nos indique.

**Nota:** Los gastos de envío y los gastos de tramitación no son reembolsables.

**Durante la temporada alta de ventas, el procesamiento de las devoluciones en nuestro almacén tarda un poco más. Su reembolso se retrasará aproximadamente de 3 a 5 días laborables. Le pedimos disculpas por las molestias.**

**NOTA: Si tiene algún problema al realizar su devolución, contacte con nuestra tienda dentro de los** 60 **días siguientes a la realización de su compra.**